著者：「シャノンのブログ」編集部

CRMとは？基本機能、MA・SFAとの違い、マーケティング活用まで完全解説

CRMとは、顧客情報を最大限に活用するシステムです。顧客のことをできるだけ一人ひとり、詳細に理解することが企業の売上拡大に役立ちます。今回はCRMの目的や機能、MAとCRM、さらにSFAの役割の違いを解説し、後半ではC […]

オムニチャネルとは、実店舗やECサイトなどの販売経路を統合し、顧客の購買行動に最適化する手法です。また、最新の購買環境として「OMO」も注目されています。オムニチャネルとよく似ていますが、もう少し自由度の高い考え方です […]

「マーケティングとは？」といわれると、意外と簡単には答えられません。それはなぜかというと、マーケティングの対象がとても幅広いからです。今回は、前半でマーケティングの定義や歴史、マーケティングとは具体的に何をするのか、 […]

マーケティング戦略を立てろと言われているものの、「どうやって策定していいかわからない」「とりあえずWeb広告とSNSを回している」という方もいるのではないでしょうか。本記事では、マーケティング戦略の定義を解説した上で、 […]

対面営業がコロナ禍で制約されたことも背景としながら、この数年のあいだにBtoBマーケティングが多くの企業で拡大、定着してきました。しかし、BtoBマーケティングに課題をかかえる企業も少なくないようです。本記事では、B […]

市場調査、商品ターゲットの設定、広告の効果測定、ネット集客… マーケティング部門が手掛ける業務は幅広く、したがってマーケティング分野の資格も多岐にわたります。マーケティングにはどんな資格があるのか、どれが役に立つのか、 […]

Facebook、X（旧：Twitter）、Instagram、LINEなどのソーシャルメディアは、購買行動の動機付けとして重要です。月に1回以上SNSの情報に触れて商品・サービスを購入する消費者は47％、投稿を見て商 […]

「STP分析」「SWOT分析」「4P」… これらはマーケティングフレームワーク、あるいは分析手法と呼ばれ、市場の分析や戦略立案などに活用されています。今回は、マーケティング活動の段階ごとに必ず知っておきたい9つのフレー […]

コンテンツマーケティングとは、有益なコンテンツ（役立つ情報やエンターテインメント）をWebサイトやSNSなどで発信したり、ペイドメディアで配信したりして、顧客と関係を築き、その結果として商品やサービスの購入を促進するマー […]