リモート移行が進む「営業プロセス」を、マーケティング部門との連携で強化する
営業プロセスとは、架電、訪問、商談など営業担当者が行う一連の営業活動を体系化したものです。 個々の営業活動をデータ化してSFAなどで管理することを「営業プロセス管理」といいます。 2020年以降はコロナ禍により、営業部門 […]
「SFA/CRM」の記事一覧
マーケティング部門にも予実管理を。シャノンが実践する、MAとSFAの予実管理の連携とは
予実管理とは、予算と実績を管理すること。 つまり、事業計画をどれだけ実現できているかを常に確認し、実績が思わしくない場合には早めに修正をしながら予算の達成をめざすことです。 企業や事業部門が成長するために不可欠な手法です […]
MAとSFAを連携するメリット・手順を解説！よくある課題・注意点も紹介
案件管理とは、主に営業部門が見込み客・顧客に対して行う「商談～契約まで」の状況を管理することをいいます。 営業を支援するシステムであるSFAにおいて、案件管理は主要な機能のひとつです。 一方、マーケティング部門はMAによ […]
SFA・CRM・MAとの違いとは？連携のメリット・方法、ツール導入のポイントを解説
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SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）は、MA（マーケティングオートメーション）と同様に自社の顧客管理をサポートするシステムです。 それぞれ役割が異なるため、3つのシステムを連携することで最大限の効果を期 […]
