シャノンのブログ

リモート移行が進む「営業プロセス」を、マーケティング部門との連携で強化する

営業プロセスとは、架電、訪問、商談など営業担当者が行う一連の営業活動を体系化したものです。個々の営業活動をデータ化してSFAなどで管理することを「営業プロセス管理」といいます。 2020年以降はコロナ禍により、営業部門 […]

フォーキャスト（forecast）の意味は、「予測」です。営業部門で実施するフォーキャスト管理では、「現在の営業部門の数字なら、期末時点で業績目標の達成率は85％」というように予測を立て、それなら、残り15％の売上 […]

コロナ禍でマーケティング活動のオンラインへの移行が加速し、ウェビナーの開催が増えています。しかし、数多くのウェビナーが乱立する中で、集客の悩みを抱える企業担当者も少なくありません。シャノンでは、ウェビナーへ年間約1. […]

ロイヤルカスタマーとは、商品やブランドに愛着を持ち、長く継続して購入し続ける顧客のことです。例として、iPhoneのモデルが発売されるたびに購入するヘビーユーザー、スターバックスを定期的に訪れて季節メニューを試す顧客な […]

カスタマーサクセスとは、その名の通り「顧客の成功」を実現する業務です。 2010年代以降、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに「カスタマーサクセス」が一般化しました。現在、カスタマーサクセスはサブスクリプ […]

MAのスコアリングでは「Webへのアクセス」「ウェビナー参加」などのリードの行動履歴を収集し、興味・関心の度合いが高ければ加点をしていきます。行動履歴とならび、もうひとつスコアリングの要素となるのが「アトリビュート」で […]

企業で扱うデータが増えるに伴い、管理におけるエラーの確率が高まっていきます。そこで必要になるのが「データクレンジング」です。データクレンジングとは、正確な集計や分析ができるよう、データの品質を高めることです。蓄積した […]

日々の業務において、定型的なメルマガ配信や個別顧客への情報提供など、メール業務は手間と時間がかかりがちです。そこで注目したいのが「メール自動送信機能」です。メール自動送信を活用すれば、時間指定はもちろん、顧客の行動に合 […]

みなさま、こんにちは。株式会社シャノン　マーケティング部の中村です。今回は、自社のセミナーと比較すると意外とやることの多い共催セミナーの企画、運営についてわたしの実体験をもとにご紹介します。セミナーをご担当されるみ […]